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很多课后托管教育机构的校长是从专职教师开始做起,或者是其他岗位开始走向管理层,总会在一开始遇到很多障碍,因为管理和其他岗位是不同的,教育机构的管理人员必须培养以下几个管理意识,否则很难将机构经营好。
第一,营销意识。营销是非常重要的工作,是开源的重要力量。很多教育机构的管理人员会缺乏营销意识,认为只要抓好教学质量,做好服务,口碑就能自然而然树立起来,招生也是水到渠成的事情。这在过去某个特定时期是行得通的,但是在现在竞争激烈的市场,酒香也怕巷子深,如果缺乏营销意识,不去利用多渠道积极主动地进行宣传和招生,只靠口碑介绍,机构将难以在市场中存活下去,或者至少难以发展壮大。
第二,成本意识。除了招生的开源,(小学课后托管班)校区运营成本是经营过程中的重大问题。管理人员必须培养好成本意识,重视开源也要重视节流,将校区的场地租金、水电网费、人员成本等必要的成本控制在一定范围之内,保证盈利,让机构正常健康可持续地发展下去。成本意识也能反过来促进提高机构场地的利用率和员工的工作效率。
第三,团队意识。机构和团队要管理好,所有机构和团队的管理问题都是人的问题,只要解决了员工的重要问题,做好了员工的思想工作,协调好团队的分工合作,每个人各尽其能,机构才能高效运转。
第四,服务意识。(小学托管中心)教育机构本质上是服务行业,做的不单单是教育,更多的是服务。服务家长、服务学生,是机构存活、发展的基础,服务社会、服务市场,是机构建立的前提。只有具备服务意识,在团队有通过共识的服务观,得到服务对象的认可,机构管理工作才算是做到了优秀。