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辅导托管班公开课邀约的实操话术

浏览次数:    时间:2018-09-07
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.简单的自我介绍
 
T:xx爸爸/妈妈,您好!我是xxx学校的谢老师,我们学校是做中小学英语辅导的,在我们学校学习的孩子进步率可以高达98%。
 
2.询问是否报过相关培训
T:你的孩子有报过英语培训吗?
J:报过。
T:您报的哪家机构呢?为什么报这个课程呢?
T: 你的孩子有报过英语培训吗?
J:暂时还没有
 
3.抛出拜访目的/邀约理由
T: xx爸爸/妈妈,我们下周末在市中心小学旁的xx英语学校将开展一个小升初英语公开课,免费邀请家长和孩子来参加,名额有100个,您有时间来参加吗?
 
4.留下下一次回访的理由
T: 好的,非常期待你来参加。名额有限,下周二的时候我再给你打个电话,确认一下,具体是否能参加,可以吗?
T: 非常遗憾这次你没有时间参加,那如果以后有这类活动,我再跟你联系,可以吗?
打扰了!祝您工作愉快!
给家长打陌生拜访电话时,一定要注意,给家长抛问题时最好问开放式的问题,不要问封闭式问题。

 
课后辅导班
 
实操案例:
1.电话接通后:注意你的标准用语使用“您好!这里是XX培训学校!”我是XXX培训学校的课程顾问XXX。
 
2.电话接通中:注意声色的处理,对声色的要求要亲切、柔和、语速不要过快、声音音量的高低要适中、切记在电话沟通的过程中要有耐心、不要急躁。
 
3.邀约,首先询问家长本周未是否有其它的安排,可否方便来听公开课,并诚致的邀请我们本周要开的公开课,并对本次公开课进行渲染,讲出本次公开课的吸引人的安排,例如参加本次公开课试听的孩子都可以得到礼品或者一些比较有吸引力的地方。让对方感觉如果不来听公开课是一种损失,很可惜,向往来听这次公开课。
 
4.同时记录下本次邀约的情况。
 
5.家长是同意来听,还是本周没有时间什么时候可以再听等一系列相关信息,以备进一步跟踪。同时注意您的语气,不要表现出失望或冷淡的情绪与态度,并热情的询问可以再次联系的时间。
 
6.电话结束:挂掉电话之前不要忘记对客户礼貌的说声再见并对本次没有预约成功的客户附有一句希望我们能够有再次为您服务的机会来加强你会再次打扰她的信息传递



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