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辅导托管班学生家长要退费,怎么办?

浏览次数:    时间:2018-04-04
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辅导托管班学生家长要退费,怎么办?
 
一、如果家长讲:学生不愿意来校区学习
回答:1、其实这很正常,每一个受打击的孩子都会选择逃避,那么我们更不能顺水推舟,这样以来孩子以后就不能面对学习的困难和竞争;
            2、如果孩子内心会有负罪感,家长再去责备更多是勾起学生对学习的反感和自我的解脱,因此,比较好的方法是听听孩子自己的评价,觉得考得好还是差,哪个地方出错很后悔;
 
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二、如果家长讲:学科老师的教学能力不够
回答:1、祝博士教育现在是要创建高端教育服务的品牌,所以教师的聘用上一定是非常慎重的,而且学校在整个教学流程上培训和指导是力度很大的。
 
           2、家长应该放心---我们的辅导课程不是学科老师的个体劳动,更多是集体的智慧,现在我们的教学资源和教学备课系统是同行业的原创,科技含量很高,很大程度上弥补了老师的教学风格上的不同,所以家长不必怀疑教师的教学能力,另外家长也应该鼓励孩子:“亲其师、信其道”!因为教师是陪孩子经历学习过程的执行者;
 
           3、如果家长执意要退费,作为学校的教育咨询师与学管师,先要劝家长再三考虑,再讲我们要核实学生的学习成绩情况,需要等一段时间,提示家长阅读我们退费的相关说明和流程,强调两次课后是没有退费的,签订合同时家长应该看过的,启发家长提出其他要求,比如更换老师、更换学科、增加陪读、或赠送课时等,当然一定要让家长等我们的回馈。

 
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